KPI или КПЭ — кажется, эти аббревиатуры из мира крупного бизнеса. Но наш эксперт уверен: разработка ключевых показателей деятельности — один из главных шагов на пути перехода из малого сектора в средний.
«Если бизнес не растет — он умирает. Поэтому КПЭ я рекомендовала бы разрабатывать уже малому бизнесу, который задумывается о развитии. Что такое ключевые показатели эффективности? Это инструмент перевода целей собственника на язык бизнес-задач, который понимает исполнитель. О KPI много говорят, а я расскажу, почему это работает», — отметила спикер прямого эфира Sofp Livе, бизнес-тренер и практикующий коуч Анна Кушникова.
Еще один миф — что КПЭ применимы преимущественно к фронт-офису и продажам. По словам эксперта, показатели эффективности нужны практически во всех сферах. Спикер поделится, как адаптировать их к любому процессу.
КПЭ важны не только собственникам, но и самим сотрудникам: исполнение показателей дает мощный выброс дофамина. Как это происходит, эксперт также расскажет в ходе прямого эфира 13 марта.
В ПРОГРАММЕ:
— Польза КПЭ для собственника и сотрудников. Мотивация как источник энергии.
— В каких сферах будет полезно внедрение КПЭ?
— Этапы и правила формулирования ключевых показателей эффективности.
— Наглядные примеры и антипримеры.
