Тренинг «Навыки эффективных переговоров»

О мероприятии: Тренинг поможет предпринимателям и руководителям освоить современные инструменты ведения деловых переговоров и научиться достигать взаимовыгодных договоренностей без давления и конфликтов. Программа сочетает практические инструменты и отработку навыков на реальных кейсах участников. Более половины времени отведено практике, благодаря чему каждый участник сможет применить полученные знания к своим рабочим ситуациям и получить готовые алгоритмы проведения эффективных переговоров.

Программа:
Блок 1: Деловое общение или бизнес-коммуникация: от цели к результату.
Почему переговоры не всегда приводят к желаемому результату и как этого избежать. Разберетесь, чем деловая коммуникация отличается от обычного общения, научитесь правильно ставить цель переговоров и выстраивать разговор так, чтобы он приводил к конкретным договоренностям. Перестанете начинать разговор с фразы «надо поговорить» и научитесь заранее проектировать каждый этап переговоров: открытие, обсуждение и фиксацию договоренностей.
Практика: определите цель и структуру предстоящих переговоров, составите план проведения деловой встречи.
Продолжительность: 40 минут.

Блок 2: Зачем нужны вопросы в переговорах и как спрашивать?
Какие вопросы помогают быстрее понять позицию собеседника, выявить его реальные интересы и направить переговоры в нужное русло. Разберете основные типы вопросов и освоите четыре техники постановки вопросов, которые помогают за несколько минут выявить реальные потребности собеседника и вернуть инициативу в переговоры.
Практика: отработаете техники постановки вопросов на практических кейсах и сформируете набор вопросов для своих рабочих переговоров.
Продолжительность: 40 минут.

Блок 3: Навык «Слушать, слышать, понимать». Учимся слышать без искажений.
Разберетесь, почему даже опытные переговорщики нередко неправильно понимают собеседника. Освоите техники активного слушания, научитесь распознавать скрытые смыслы, избегать ошибок в интерпретации информации и выстраивать взаимопонимание в диалоге.
Практика: выполните упражнения на развитие навыков активного слушания и разберете типичные ошибки восприятия в переговорах.
Продолжительность: 40 минут.

Перерыв: 15 минут.

Блок 4: Основные этапы коммуникации.
Разберете последовательность эффективных переговоров: установление контакта, выявление интересов сторон, обсуждение решений, работа с возражениями и фиксация достигнутых договоренностей. Научитесь уверенно управлять каждым этапом переговорного процесса и сохранять контроль над ходом беседы.
Практика: проведете мини-переговоры по заданным сценариям с последующим разбором.
Продолжительность: 40 минут.

Блок 5: Компромисс VS Партнерство. Учимся строить партнерские взаимоотношения.
Узнаете, когда компромисс мешает достижению результата и почему партнерский подход позволяет выстраивать долгосрочные деловые отношения. Научитесь сохранять свою позицию, конструктивно говорить «нет», находить взаимовыгодные решения и выстраивать сотрудничество даже после сложных переговоров.
Практика: определите свой стиль поведения в конфликтных ситуациях, разберете реальные переговорные кейсы участников и получите рекомендации по повышению эффективности коммуникации.
Продолжительность: 45 минут.

В результате обучения вы получите:

• готовую структуру любого делового разговора — от первого контакта до подписания соглашения. Освоите пошаговый трекер этапов коммуникации, который поможет уверенно проводить любые переговоры;
• чек-лист «Слышу без искажений» — пять маркеров, позволяющих понять, правильно ли собеседник воспринял ваши слова, и способы скорректировать коммуникацию прямо во время разговора;
• набор из 10 вопросов-инструментов, которые помогут выявлять реальные потребности собеседника, возвращать инициативу в переговоры и эффективнее управлять ходом диалога.